Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Notre cabinet dentaire recherche un/e Assistant/e administratif/tive et commercial/e pour contribuer au quotidien à l'excellence de l'expérience patient, à l'efficacité organisationnelle et au développement du cabinet dentaire. 1. Mission principale L'assistant/e administratif/tive et commercial/e est la première image du cabinet auprès des patients. Il/Elle assure un accueil professionnel et chaleureux, garantit une organisation administrative fluide et contribue au développement du cabinet par une qualité de service irréprochable et une excellente communication avec les patients. Vous serez en charge de : Accueil et relation patient : - Accueillir les patients au téléphone et au cabinet avec professionnalisme et bienveillance. - Créer une expérience patient rassurante et personnalisée. -Gérer les demandes d'information et les situations délicates avec diplomatie. Gestion de l'agenda et organisation : - Organiser les rendez-vous en optimisant le planning des praticiens. - Gérer les urgences selon les protocoles du cabinet. - Confirmer les rendez-vous et limiter les absences et annulations. Gestion administrative : - Créer et mettre à jour les dossiers patients. - Préparer les documents administratifs et assurer leur suivi. - Garantir la confidentialité des informations patients. Accompagnement commercial : - Accompagner les patients dans la compréhension du parcours de soins et des devis. - Assurer le suivi des devis et les relances selon les procédures du cabinet. - Participer à l'amélioration de l'acceptation des plans de traitement. Image et développement du cabinet : - Garantir une qualité d'accueil irréprochable. - Participer aux actions de fidélisation et à l'amélioration continue de l'expérience patient. Profil recherché : Savoir-faire : Organisation, maîtrise informatique, communication orale et écrite, gestion des priorités et sens du service. Savoir-être : Empathie, discrétion, rigueur, professionnalisme, esprit d'équipe, dynamisme et autonomie. Selon nos indicateurs de performance, vous optimiserez : - La Satisfaction patient. - La Qualité de l'accueil téléphonique. - L'Optimisation de l'agenda. - Le Suivi des devis en attente. - La Fiabilité des dossiers administratifs Ce poste vous est proposé en CDI temps plein réparti sur 4 jours (repos week-end + 1 jour à déterminer avec l'employeur)