AGENT D'ACCUEIL - H/F

Description : Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute un(e) Agent d'Accueil / Standardiste au sein du Pôle Bénéficiaires de Soins pour un CDD de 3 mois, renouvelable, pour le service Standard Accueil. VOS MISSIONS : Au sein du service Standard Accueil, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des bénéficiaires de soins, des familles et des professionnels. Vous contribuez à la qualité de la prise en charge en garantissant un accueil physique et téléphonique de qualité. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : \\* Accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires de soins et visiteurs ; \\* Répondre aux appels téléphoniques et les transférer vers les interlocuteurs compétents ; \\* Accompagner ou orienter les personnes dans l'établissement ; \\* Fournir les informations utiles aux bénéficaires de soins, familles et professionnels ; \\* Assurer l'appel des personnels d'astreinte selon les procédures en vigueur ; \\* Participer à la gestion des admissions et des mouvements des patients en dehors des horaires du bureau des admissions ; \\* Assurer le suivi de situations spécifiques (urgences vitales, mesures de soins sans consentement, surveillance de patients signalés) ; \\* Recueillir et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service ; \\* Participer activement à la vie institutionnelle et au travail en équipe. Profil recherché : Vous disposez de réelles qualités relationnelles et appréciez le contact avec des publics variés. COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES \\* Sens de l'accueil et du service public ; \\* Excellentes capacités d'écoute, de communication et de discrétion ; \\* Capacité à gérer les situations d'urgence et à conserver votre sang-froid ; \\* Réactivité, rigueur et sens de l'organisation ; \\* Aptitude au travail en équipe ; \\* Respect du secret professionnel et de la confidentialité ; \\* Capacité à analyser une situation et à transmettre les informations de manière adaptée. CONNAISSANCES APPRÉCIÉES \\* Techniques d'accueil physique et téléphonique ; \\* Communication et relations interpersonnelles ; \\* Droits des bénéficiaires de soins ; \\* Utilisation des logiciels métiers ; \\* Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement de santé.