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Administrateur Systèmes et Réseaux H/F CDI

Profession: agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

RESPONSABILITÉS : ACTIVITES PRINCIPALESGestion des serveurs :Installation, configuration et maintenance des serveurs. Gestion des systèmes d'exploitation et des logiciels serveurs. Surveillance des performances et optimisation des ressources.Administration des réseaux : Configuration et maintenance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu). Gestion des adresses IP, des sous-réseaux et des VLAN. Surveillance du trafic réseau et résolution des problèmes de connectivité.Sécurité des systèmes et réseaux : Mise en place et gestion des politiques de sécurité. Configuration des pares-feux et des systèmes de détection d'intrusion. Gestion des accès et des permissions des utilisateurs.Sauvegarde et récupération des données : Mise en place de stratégies de sauvegarde et de récupération des données. Gestion des sauvegardes et tests de restauration.Support technique : Résolution des incidents et des problèmes techniques. Fourniture d'un support technique niveau 3.Gestion des utilisateurs et des permissions : Création et gestion des comptes utilisateurs. Attribution des droits d'accès et des permissions.Monitoring et maintenance : Surveillance des systèmes et des réseaux pour détecter les problèmes potentiels. Maintenance préventive et corrective des équipements.Poste utilisateur : Définition, mise en œuvre et maintien en condition du poste utilisateur.Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures. Documentation des configurations et des changements apportés aux systèmes.Veille technologique : Se tenir informé des dernières évolutions technologiques et des meilleures pratiques. Participation à des formations et à des conférences pour maintenir ses compétences à jour.Gestion des projets : Participation à des projets d'amélioration ou de mise à niveau des infrastructures. Collaboration avec les autres départements pour répondre aux besoins technologiques.Administration téléphonie : Configuration et maintenance des équipements de ToIP (serveurs, passerelles, commutateurs, pare-feu). Gestion des comptes, des utilisateurs, surveillance des infrastructuresPROFIL RECHERCHÉ : CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES- Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux).- Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, etc.).- Compétences en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).- Connaissance des technologies de virtualisation (VMWare, Hyper-V, virtualBox...)- Capacité à gérer et à déployer des machines virtuelles.- Connaissance des principes de sécurité informatique et des meilleurs pratiques.- Familiarité avec les protocoles de sécurité, les pares-feux, les antivirus et les méthodes de chiffrement.- Connaissance des solutions de stockage (NAS, SAN, hyperconvergée...) et des technologies de sauvegardes- Capacité à mettre en place des stratégies de sauvegarde et de récupération des données- Connaissance des langages de script (PowerShell, Bash, Python...) pour l'automatisation des tâches- Connaissance des outils de monitoring des systèmes et réseaux (Nagios, Zabbix, PRTG...)- Capacité à analyser les performances des systèmes et à identifier les goulots d'étranglement.- Familiarité avec les plateformes Cloud (AWS, Azure, ...) et les services associés, Capacité à déployer et à gérer des infrastructures cloud- Capacité à créer et gérer des comptes utilisateurs- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.- Connaissance des outils de gestion des tickets de support (Service Now, Jira, Zendesk...)- Bonnes compétences en communication et sens du service client.- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.- Capacité à rédiger et à maintenir la documentation technique et les procédures- Documentation des configurations et des changements apportés aux systèmes
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