1ER(E) RÉCEPTIONNISTE DE JOUR - H/F

Description :PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENTHôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale variée, composée de touristes et de voyageurs d'affaires. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et personnalisé, garantissant un séjour agréable à nos clients.MISSIONS PRINCIPALESEn tant que 1ERE RÉCEPTIONNISTE DE JOUR, vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et assurerez un accueil de qualité auprès de notre clientèle. Vos principales missions seront les suivantes : ACCUEIL ET SERVICE CLIENT \\* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. \\* Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l'établissement. \\* Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. \\* Répondre aux demandes et aux réclamations avec efficacité et diplomatie. GESTION DES RÉSERVATIONS ET DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE \\* Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne ou en direct). \\* Gérer les modifications et annulations de séjour. \\* Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (étages, maintenance). TÂCHES ADMINISTRATIVES ET ENCAISSEMENTS \\* Assurer la facturation et les encaissements des séjours et prestations annexes. \\* Vérifier et mettre à jour les fichiers clients. \\* Effectuer la clôture de caisse en fin de service. SUPERVISION ET SÉCURITÉ \\* Veiller à la propreté et à l'ordre du hall de réception. \\* S'assurer du bon fonctionnement des équipements de la réception. \\* Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence.CONDITIONS DU POSTE LIEU : Paris 6ème HORAIRES : Poste en journée (matin ou après-midi selon planning) RÉMUNÉRATION : Selon expérience + avantages (mutuelle, primes, repas, transports, etc.)Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Profil recherché : Compétences ET QUALIFICATIONS REQUISES FORMATION ET EXPÉRIENCE \\* Diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente apprécié. \\* Une première expérience en réception ou en hôtellerie est obligatoire. COMPÉTENCES LINGUISTIQUES \\* Maîtrise parfaite du FRANÇAIS (oral et écrit). \\* Bon niveau d'ANGLAIS requis. \\* Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand, italien, etc.). COMPÉTENCES TECHNIQUES \\* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS HOIST) et des outils bureautiques. \\* Expérience en gestion des réservations et de la facturation. \\* Maîtrise des procédures de check-in/check-out. QUALITÉS PERSONNELLES \\* EXCELLENTE PRÉSENTATION et sens du service. \\* AISANCE RELATIONNELLE et capacité à créer une relation de confiance avec les clients. \\* ORGANISATION ET RIGUEUR pour assurer une gestion efficace des tâches quotidiennes. \\* RÉACTIVITÉ ET GESTION DU STRESS face aux imprévus. \\* ESPRIT D'ÉQUIPE et autonomie dans le travail.