Assistant(e) SAV et Planification H/F

Suite à un départ à la retraite, notre client recherche en CDI un(e) assistant(e) SAV et Planification H/F. Prise de poste dès que possible afin qu'une passation soit possible. Missions principales: Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes) Planifier les interventions des équipes techniques Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings Informer les client-e-s sur les délais et le déroulement des interventions Mettre à jour les outils de gestion et de suivi Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de service Gérer les priorités et les urgences opérationnelles Assurer le reporting de vos activités Horaires 8h 12h - 14h 17h30 du Lundi au Vendredi 37H par semaine avec 11 RTT