Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Notre client spécialisé dans les solutions et services liés au lavage automobile. Dans le cadre du développement de son activité, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner nos équipes et garantir le bon fonctionnement de nos systèmes. Vos missions Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques Gérer les comptes utilisateurs et les accès Participer au déploiement de nouvelles solutions informatiques Assurer la maintenance et le suivi du parc informatique Rédiger et mettre à jour la documentation technique Description du profil : Formation en informatique (Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) Expérience souhaitée dans un poste de support informatique Connaissances des environnements Windows, réseaux et outils bureautiques Sens du service et bon relationnel utilisateur Capacité d'analyse et réactivité face aux incidents