Technicien support proximité (H/F)

Description du poste : Technicien Support Proximité N1 (H/F) Massy Démarrage : 15 juin 2026 Rémunération : 25 à 27 K€ brut annuel À propos du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de renforcer le pôle Infrastructure et assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique. Missions Support utilisateurs\\*\\*\\*Traiter les incidents et demandes utilisateurs \\* Escalader les sollicitations vers les équipes ou prestataires compétents lorsque nécessaire \\* Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu'à leur clôture \\* Participer aux comités de suivi des incidents et aux réunions du pôle Infrastructure Gestion du parc informatique\\*\\*\\*Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques \\* Assurer le support après-vente des matériels et équipements bureautiques \\* Suivre les stocks et remonter les besoins de réapprovisionnement \\* Participer à différents projets d'infrastructure Documentation et amélioration continue\\*\\*\\*Mettre à jour la base de connaissances \\* Identifier et proposer des actions préventives pour réduire les incidents récurrents \\* Présenter des sujets d'amélioration lors des réunions hebdomadaires \\* Participer à la rédaction de procédures et documentations techniques Conditions de travail\\*\\*\\*Travail du lundi au vendredi \\* Déplacements occasionnels en agences \\* Échanges quotidiens avec les utilisateurs via l'outil de ticketing et les différents canaux de support Profil recherché\\*\\*\\*Expérience réussie sur un poste similaire \\* Bonnes connaissances des environnements bureautiques et de Windows 11 \\* Sens du service et de la satisfaction utilisateur \\* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe \\* Bonnes capacités de communication écrite et orale Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique stimulant et participez activement à l'amélioration de la qualité de service informatique.