Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

Description du poste : Mission Intégrez notre site remis à neuf à Nancy. Dans le cadre de son développement, YZICO recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner sa transformation digitale et renforcer la performance de ses équipes. Vos missions Piloter la digitalisation des dossiers clients : vous déployez, paramétrez et optimisez les logiciels (pré-comptabilité, facturation, interfaces.) afin d'automatiser les flux et simplifier le quotidien des équipes et des clients Accompagner et former les utilisateurs : vous formez et accompagnez collaborateurs et clients dans la prise en main des solutions, avec un suivi personnalisé des nouveaux dossiers Analyser et conseiller nos clients : vous identifiez leurs besoins, recommandez les solutions adaptées et assurez un service après-vente réactif pour garantir leur satisfaction Contribuer à l'amélioration continue : force de proposition, vous participez à l'optimisation des process internes, collaborez avec les équipes SI et intervenez ponctuellement sur nos différents sites. Profil recherché Si vous aimez innover, résoudre des problématiques concrètes et avoir un impact réel sur l'organisation, ce poste est fait pour vous. Vous êtes également reconnu pour votre appétence pour les solutions digitales et pour la relation client. Ce poste prévoit des déplacements réguliers. Et profitez de tous nos avantages : Formation, Participation, Intéressement, Mutuelle, Ticket Restaurant, CE, Chèque Vacances, Séminaire, Evènement d'entreprise régulier, Prime, Dématérialisation .