Chargé de service client (H/F)

Description du poste : Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez la gestion administrative et financière des clients et contribuez au bon fonctionnement de l'activité. Vos missions principales Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes courantes.\\*\\*\\*Création et ouverture des dossiers clients dans l'ERP\\*\\*\\*Saisie et mise à jour des prix dans un logiciel, ainsi que la maintenance des données financières.\\*\\*\\*Facturation des produits terminés , des emballages et gestion des avoirs (matériel non conforme accepté Résolution des litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes.\\*\\*\\*Relance et suivi des paiements , mise à jour du portefeuille de commandes.\\*\\*\\*Collaboration étroite avec le responsable France pour contribuer au développement et à la structuration de l'activité. Description du profil : Nous recherchons un profil polyvalent, orienté service client, capable d'assurer un suivi administratif et financier rigoureux.\\*\\*\\*Polyvalence et dynamisme dans la gestion de tâches variées (administratif, facturation, suivi client Proactivité pour anticiper les besoins, traiter les demandes et résoudre les problèmes de facturation.\\*\\*\\*Excellent sens du service client et aisance relationnelle pour être l'interlocuteur privilégié des clients.\\*\\*\\*Autonomie dans l'organisation du travail, la priorisation des dossiers et le respect des délais.\\*\\*\\*Capacités de communication et de coordination avec l'équipe (responsable France) et les interlocuteurs internes/externes.\\*\\*\\*Maitrise des outils informatiques et idéalement d'un ERP pour la saisie et la mise à jour des données.\\*\\*\\*Rigueur et sens du détail pour le suivi des paiements, la résolution de litiges et la fiabilité des données financières.