Employé service clients (H/F)

Rejoignez l'équipe dynamique d'Actual pour un poste d'Employé(e) service clients (h/f) basé à Essarts En Bocage. Vos missions :Au quotidien, vous assurez le suivi des marchandises en répondant aux sollicitations des clients internes et externes. Votre rôle est clé pour fidéliser nos partenaires par une relation de proximité durable. Vous intervenez également sur le traitement des anomalies et litiges, en analysant les dysfonctionnements afin de proposer des solutions d'amélioration continue. Vous travaillez en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs pour garantir une gestion fluide des flux et des reprises de marchandises.Votre profil :Titulaire d'un Bac ou Bac+2 en relation client ou transport, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur du transport. Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve d'une grande rigueur. Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, votre sens du service client et votre professionnalisme sont vos atouts majeurs pour réussir à ce poste.Informations pratiques :Il s'agit d'un poste à temps plein de 35 heures par semaine, organisé sur des horaires de journée avec une rotation d'un samedi travaillé toutes les 5 semaines.