WEBSELLER - H/F

Description : Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l’optimisation de l’expérience client à distance. Les principales missions seront : -Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.) ; -Prise de contact rapide avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d’achat ; -Accompagnement des clients dans leur parcours d’achat jusqu’à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente ; -Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux ; -Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads) ; -Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM ; -Participation à l’amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion. Profil recherché : -Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client ; -Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée ; -Aisance au téléphone et sens du contact client ; -Réactivité, rigueur et sens de l’organisation ; -Goût du challenge et orientation résultats ; -À l’aise avec les outils digitaux et CRM.