20000
Nous recherchons un agent réceptif polyvalent, dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe. Poste saisonnier à pouvoir dans la région d'Ajaccio (sans hébergement). Présence alternée une semaine sur deux entre bureau d'Ajaccio (centre ville) et Club Marmara Le Grand Bleu (Calcatoggio). \*\* PERMIS B ET VEHICULE OBLIGATOIRE\*\* \*\*PAS D'HERBERGEMENT FOURNI\*\* Horaires : Disponible le week-end Heures supplémentaires Travail en journée Travail en soirée Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : Commissions Heures supplémentaires majorées Primes Compétences requises : Expérience en vente et communication, bonne connaissance de la destination, aisance avec les outils informatiques, Dynamisme sourire et sens du service client. La maitrise d'une langue étrangère serait un plus. Principales responsabilités : AGENT RECEPTIF AU CLUB MARMARA LE GRAND BLEU : En binome avec le délégué présent à l'hôtel vous accueillerez, assisterez, informerez les clients du Club afin de garantir le bon déroulement de leur séjour, et leur proposerez notre programme d'excursions et activités vendues au départ de l'hôtel. MISSIONS Accueil à l'aéroport (1 samedi sur 2) - Mise en place la signalétique adaptée pour assurer un service de qualité dans le respect des consignes sanitaires. - Informer et orienter les Clients au sein de l'aéroport à leur arrivée. - Assurer l'assistance et la gestion des litiges à l'aéroport - Assister les passagers pour leurs litiges bagages ou transfert à leur arrivée. Organisation et vente des excursions au Club Marmara Le Grand Bleu Assure les permanences au bureau des délégués de l'hôtel. Met en place la signalétique. Anime les réunions d'information auprès des clients, présente le programme des excursions. Vend les excursions. Assure le suivi qualité avec le bureau du réceptif Corse à Ajaccio. - Assure le respect des procédures en vue de la qualité de service - Affiche et fournit les renseignements concernant les transferts et confirmations de vols au départ des clients. - Est l'interlocuteur du client au sein de l'hôtel Assiste les clients dans leurs divers besoins et réclamations. Aide à l'ouverture des dossiers d'assurance en cas d'accident, vols, sinistres. VENTE D'EXCURSIONS ET ACTIVITES SUR NOTRE POINT DE VENTE D'AJACCIO : Vous serez en charge de vendre nos excursions et activités aux vacanciers afin de leur offrir une expérience inoubliable. MISSIONS : - Accueillir et conseiller les clients sur les excursions et activités disponibles. - Vendre et promouvoir les offres adaptées aux besoins des clients. - Assurer un service client de qualité, avant, pendant et après la vente. - Gérer les réservations, les paiements et encaissements - Développer les ventes en atteignant les objectifs fixés. - Travailler en collaboration avec nos partenaires locaux et nos guides . - Suivre et mettre à jour les plannings d'activités dans notre système de réservation.