Maison L/Uniform rattaché(e) à la Responsable de Boutique vos missions principales seront : -Accueillir et conseiller notre clientèle internationale et exigeante -Fidéliser notre clientèle en offrant un service personnalisé et attentionné -Maintenir la bonne présentation de la boutique en veillant à ce que les normes de qualité soient toujours irréprochables. -Incarner l'image de la marque et sublimer les produits à travers une mise en valeur élégante -Réaliser le marquage choisi par le client sur le produit -Assurer les encaissements, incluant la gestion des détaxes pour une expérience sans souci. -Gérer les transactions financières avec professionnalisme. -Respect des procédures : saisies des ventes, des SAV, des transferts, des commandes spéciales. -Respect du fonctionnement du point de vente et des procédures internes --Développer un portefeuille clients via un suivi personnalisé. Ci-dessous les détails de la partie CRM : - Participation à la collecte et à la mise à jour des données clients. En magasin ou en ligne, enregistrement des informations telles que les coordonnées, les préférences, les historiques d'achat ou encore les retours clients. - Participation à l'animation commerciale incluant l'envoi et le relais de campagnes (emailing, SMS, appels), incitation à créer un compte client. - Analyse terrain : Remonter des informations utiles comme les attentes des clients, les freins à l'achat, ou les retours sur une campagne. Ces insights permettront à la Direction d'ajuster la stratégie marketing. - Contribuer à l'optimisation des outils CRM en signalant des problèmes, en suggérant des améliorations ou en respectant les bonnes pratiques (qualité des saisies, segmentation, etc.).