Un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV F/H - CASÉO Annecy (H/F)

- Vous suivez le traitement global des SAV : gestion des réclamations clients, gestion des commandes de pièces nécessaires au traitement des SAV, facturation au client si intervention non prise en garantie.
- Vous êtes en lien quotidien avec les équipes de pose dédiées pour programmer les interventions.
- Vous êtes en lien avec les clients finaux pour les informer de la planification et du suivi des SAV.
- Vous êtes également en lien avec les fournisseurs pour remonter les problèmes rencontrés et lancer les procédures de prise en charge.
- Vous travaillerez en relation étroite avec le service commercial et le service technique.

- Être empathique, et à l'écoute des clients.
- Savoir rassurer et avoir une aisance relationnelle.
- Maîtriser et appliquer les procédures de travail.
- Être rigoureux et autonome dans le traitement des dossiers.
- Maitriser les outils bureautiques et les outils informatiques.
- Connaître les gammes et les spécialités techniques des produits.

Rémunération :

Salaire fixe (suivant expérience) + primes

Pour plus de détails découvrez en vidéo, le métier illustré par l'un de nos experts :