TELEVENDEUR (H/F/D)

Leader dans la distribution de produits laitiers, frais et surgelés à destination des professionnels de la restauration, le réseau de notre client compte aujourd'hui plus de 120 filiales implantées au cœur des régions.C'est plus de collaborateurs qui travaillent au quotidien pour proposer des services et des produits de qualité.Aujourd'hui nous recrutons une/ un télévendeur expérimenté/e pour renforcer son équipe basé au Marché Gare de Strasbourg.Mission : assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale :- Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail- Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison- Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours- Assurer la promotion des nouvelles références- Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement- Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution- Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients- Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons- Élaborer et suivre un planning d'appels clients- Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise- Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clientsCompétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client.Horaires de travail : 8h/12hh30/16h du lundi au vendredi.Rémunération : à partir de € Brut.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.