Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Notre Groupe PRO ARCHIVES recrute une Téléopérateur / Téléopératrice (H/F). Votre rôle : En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous jouerez un rôle clé en participant activement au relationnel avec nos clients et partenaires. Vous serez directement rattaché(e) à la hiérarchie du siège et interviendrez dans un environnement dynamique, où polyvalence, rigueur et sens de la relation client sont essentiels. Vos missions seront les suivantes : Prise de RDV Multi-Structure : Par téléphone selon les objectifs de la société - du groupe - Prendre des RDV pour les commerciaux, les techniciens - Prospecter - Relancer les clients - Campagne d'appels ponctuels - Gestion du CRM ZOHO - Tableaux de suivis - Traitement des récaps RDV des commerciaux et des techniciens - Gestion des appels entrants multi-structure Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook - Bonne aisance dans la gestion d'un CRM (type Zoho). Aptitudes personnelles : - Excellent relationnel et sens de l'écoute - Sens de l'organisationnel autonomie - Adaptabilité et gestion des priorités - Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement en constante évolution - Force de proposition, curiosité et motivation Vous travaillerez en présentiel du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h10