RESPONSABILITÉS :
Sous la responsabilité du Manager du centre d'appels de Rennes, vous êtes le premier contact des entreprises artisanales.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes¿:
- Vous apportez un 1er niveau d'informations et de conseils ;
vous assurez la prise de rdv et inscription aux formations continues et ateliers créateurs entreprise (téléphone et présentiel)
- Vous orientez le cas échéant le public vers un 2ème niveau de conseil
- Vous assurez la commercialisation de l'offre de services de la CMA de Bretagne
- Vous participez à des campagnes de promotion (réunion de lancement, appels téléphoniques)
- Vous assurez un reporting en continu de votre activité auprès de votre hiérarchie
- Vous appliquez les argumentaires, scripts et consignes définis par la direction
PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en techniques de commercialisation, relation client, commerce opérationnel ou équivalent ; une expérience en centre d'appel ou expérience en assistanat commercial est exigée, avec gestion des appels entrants.
- Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (rebond commercial) et vous êtes à l'aise pour déployer une campagne d'appels sortants dans un véritable esprit de relation client
- Vous appréciez le travail en équipe et en open space
- Vous maîtrisez l'expression orale et écrite en français et les outils informatiques (Pack Office, M365, Internet) ; la connaissance de Sales Force et de Diabolocom serait un plus
- Votre écoute active, votre capacité à rendre compte, votre dynamisme, votre bonne humeur et votre rigueur seront appréciés dans le cadre de votre mission
- Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous sont reconnues
- Votre bonne connaissance de l'entreprise artisanale se révèlera être un atout pour ce poste
Pourquoi nous rejoindre ?
-Un environnement de travail dynamique et enrichissant¿
-Une mission de conseil au plus près des artisans bretons
-Participer activement à la stratégie de développement commercial
Informations complémentaires
- Localisation administrative : Rennes. A proximité du métro Charles de Gaulle et de la gare SNCF, prise en charge transports en commun à hauteur de 75%
-Type d'emploi : CDD 1 an
- Temps de travail : plein, du lundi au vendredi (journée)
- Positionnement : Maîtrise Niveau 2 selon statut du personnel des CMA
-Rémunération : à partir de 26 455 € annuel brut sur 13 mois
- Horaires de journée 5 jours /7
- Formation interne de 3 semaines
- Télétravail (1 jour / semaine )
- Mutuelle santé prise en charge à 65 % par l'employeur
- 17,25 jours de RTT
- 27 jours de CP
- Comité des Œuvres Sociales