Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste : Chez FAAC Technologies, intégrer notre équipe Opérations & Logistique, signifie évoluer dans un environnement de travail flexible, stimulant et collaboratif, où le respect mutuel et la communication ouverte sont au cœur de nos relations professionnelles. Ce qui rend cette expérience unique, ce sont les opportunités concrètes de développement professionnel et les moments de convivialité, qui permettent de progresser tout en s'épanouissant. Vos missions Planification et gestion des interventions Vous réceptionnez et traitez les appels liés aux demandes de dépannage des clients, assurez la planification des interventions en respectant les délais contractuels, confirmez par écrit aux clients la prise en charge et la planification des interventions, et effectuez le suivi et la clôture des dépannages ou travaux réalisés par les sous-traitants. \\* Assistance client En tant que premier point de contact pour les clients, vous assurez une prise en charge efficace et rapide de leurs demandes d'intervention, tout en veillant à respecter leurs exigences et besoins spécifiques. Par ailleurs, vous traitez les demandes reçues via la boîte mail dédiée, maintenez un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions planifiées, et gérez les GMAO (logiciels internes clients). Description du profil : Ce que nous recherchons Formation : Niveau Bac général ou Bac professionnel GPME \\* Expérience professionnelle : Une première expérience sur un poste similaire est un plus. \\* Qualités personnelles : Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne gestion du stress et des priorités dans l'optique de satisfaire les clients. Si vous êtes prêt/e à relever des défis passionnants, à contribuer à notre succès et à celui de nos clients, alors n'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure FAAC Entrance Solutions France. Chez FAAC, vos idées ouvrent des portes. Votre talent ouvre des opportunités. Et ensemble, we open worlds ! FAAC France est un employeur garantissant l'égalité des chances.