Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste : Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires Lieu de mission : Plateforme logistique Secteur : Automobile Contrat : CDI Lieu : Montredron des Corbières (11) Vos missions principales Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.\\*\\*\\*Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.\\*\\*\\*Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.\\*\\*\\*Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.\\*\\*\\*Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.\\*\\*\\*Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié. Les avantages du poste - proposé par l'entreprise Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles.\\*\\*\\*Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.\\*\\*\\*Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe.\\*\\*\\*Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto.\\*\\*\\*Les avantages IRP Auto en bonus. Description du profil Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.\\*\\*\\*Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.\\*\\*\\*Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.\\*\\*\\*À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.\\*\\*\\*Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.\\*\\*\\*Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente