Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités de sécurité privée et basé à STRASBOURG (67100), 6 Téléconseillers (h/f) en Intérim de 3 mois.
Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la télésurveillance pour particuliers et professionnels, offrant des solutions de sécurité innovantes et fiables.
Vos principales missions seront :
- Assurer la réception et la gestion des appels téléphoniques
- Répondre aux demandes des clients en proposant des solutions adaptées
- Effectuer le suivi des dossiers clients
- Contribuer à la satisfaction clientèle en garantissant un service de qualité
- Participer à la gestion des incidents et à la transmission des informations aux équipes concernées
Description du profil :
Profil :
- Expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire
- Niveau BAC ou équivalent
- Empathie
- Esprit d'analyse
- Communication efficace
- Gestion du stress
- Résolution de problèmes
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client
- Excellentes compétences en communication verbale
- Connaissance des logiciels de téléphonie et de communication
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
- Bonne maîtrise de la saisie informatique et de la gestion des données
Le contrat débutera le 3 février 2025. Vous travaillerez à temps plein en journée.
Le processus de recrutement comprendra 2 entretiens téléphoniques et une session de recrutement chez le client.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir un service de sécurité de premier ordre à nos clients !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.