Vos missions seront les suivantes : - Gestion de leads (domaine automobile) : appels entrants / appels sortants - Savoir prendre des informations - Savoir faire preuve d'écoute afin d'orienter au mieux le client : renseignements, projets d'achat, vente, location de véhicule... - Prise de rendez-vous - Répondre aux questions clients. Le poste requiert : - Une excellente aisance téléphonique - Un très bon niveau de vocabulaire, discours clair, structuré et professionnel - Avoir une appétence commerciale - Écoute active permettant d'identifier précisément les besoins du client - Capacité à argumenter - Capacité à qualifier un projet (besoin, délai, intérêt, disponibilité)