Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de TELECONSEILLER H/F. Vos principales missions seront :
La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ; Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ; Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ; Traiter les dossiers dans un délai imparti ; Horaires en roulement sur 3 semaines : Semaine 1 ; 8h45 12h00 / 13h00 16h45 Semaine 2 ; 09h00 12h30 / 13h30 17h00 Semaine 3 ; 10h15 13h30 / 14h30 18h15 Rémunération : SMIC horaire + TR Les compétences et qualifications pour ce poste sont : Excellent relationnel au téléphone et sens du service client ; Bonne expression orale et rédactionnelle ; Esprit d'équipe ; Bonne maîtrise des outils informatiques ; Ponctualité et assiduité. Vous possédez une première expérience dans un centre d'appel ? N'hésitez plus, postuler, nous attendons votre CV!