Téléconseiller H/F

? Et si votre prochain métier consistait réellement à protéger, rassurer et sauver des vies ? Rejoignez un environnement où chaque appel a du sens, où votre écoute fait la différence et où votre réactivité devient un véritable soutien pour des milliers de personnes au quotidien. Si vous recherchez un poste humain, utile et stimulant, cette opportunité mérite toute votre attention.Lynx RH Nancy, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l’un de ses clients un Opérateur en Téléassistance H/FVos missionsAu sein d’un centre d’appels spécialisé, vous accompagnez des personnes âgées, vulnérables ou des travailleurs isolés équipés d’un dispositif d’alerte.Réceptionner et traiter les alarmes dans les meilleurs délaisÉcouter les abonnés avec bienveillance et instaurer un climat de confianceAnalyser la situation en tenant compte du contexte, de l’âge et de l’état de santé de la personneRassurer et accompagner l’abonné tout au long de la prise en chargeContacter les proches selon les procédures établiesDéclencher l’intervention des secours lorsque la situation l’exigeGarantir la traçabilité des appels et des actions menéesRespecter strictement la confidentialité des informations traitéesContribuer à la satisfaction et à la sécurité des abonnésSignaler toute situation sensible nécessitant une vigilance particulièreOrganisation du travail :Centre basé à LudresPlateau ouvert 7j/7Amplitude horaire de 6h à 21h35h par semaine annualiséesTravail 1 week-end sur 2Plannings communiqués 8 semaines à l’avanceFormation d’intégration de 3 joursPré-requisExpérience en gestion d’appels ou relation client souhaitéeBonne aisance informatiqueDisponibilité sur horaires variablesAcceptation du travail le week-end en roulementVéhicule indispensableRespect strict de la confidentialité et des règles internesProfil recherchéVous aimez le contact humain et souhaitez exercer un métier utile, où l’écoute et la réactivité sont essentielles. Une première expérience en relation client, assistance téléphonique, médico-social ou service à la personne sera appréciée.Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :Empathie et sens du serviceSang-froid en situation d’urgenceExcellente communication oraleCapacité d’analyse rapidePatience et bienveillanceDiscrétion professionnelleRespect des procéduresEsprit d’équipeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar heure