Synergie recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers bancaires F / H !
VOS MISSIONS :
- gestion des appels et mails entrants
- service après-vente
- relations clients
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
Analyser les différentes situations Gérer les appels entrants et sortants Apporter une assistance technique Identifier et comprendre les besoins du client Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel E-procurement Logiciels de gestion documentaire Principes de la relation client Techniques commerciales Techniques de vente par téléphone Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Marketing téléphonique Progiciels de gestion de la relation client (CRM Customer Relationship Management)
Diplomatie Capacité à adapter son discours à son interlocuteur Capacité à convaincre Esprit d'analyse Patience Capacité à gérer des situations stressantes Aisance relationnelle Ecoute active