Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI Temps plein) - Bordeaux - ( H/F )

SuiviAssurer le suivi rigoureux des dossiers de tiers payant pour garantir leur facturation correcte et en temps voulu.Vérifier la conformité des dossiers effectués en magasin.Travailler en lien direct avec les opérateurs et mutuelles pour fluidifier la gestion des dossiers.Surveiller les tendances des refus et signaler toute anomalie.Effectuer un reporting régulier à la direction sur les performances et les problématiques rencontrées.Gestion des refusAnalyser et traiter les refus de facturation.Mettre en place des actions correctives et préventives pour réduire leur récurrence.Assistance aux magasins / e-commerceRépondre aux requêtes magasins liées aux problématiques tiers payant.Assister l'équipe commerciale dans la réalisation des ventes en ligne.Participer au développement des ventes sur le site internet.Suivre le déploiement de nos logiciels en magasin en lien avec l'équipe IT.Vous avez une première expérience en gestion tiers payant, idéalement dans le secteur de l'optique, de la santé ou de l'assurance.Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre capacitstrong>analyser et résoudre rapidement les anomalies.Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés (mutuelles, opérateurs, magasins, direction).Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler en transversal avec différents services.