Description du poste :
En tant que CHARGE DE RELATION CLIENT vous serez en charge :
? Réceptionner l'ensemble des demandes exprimées par les clients locataires et partenaires et demandeurs de logement (appels téléphoniques, mails,
courriers)
? Enregistrer et qualifier les sollicitations téléphoniques, courriers et numériques.
? Assurer un premier niveau de traitement des sollicitations : établir un premier diagnostic technique, enregistrer les demandes d'intervention sur les
interfaces des prestataires,
? Traitement des enquêtes OPS/SLS
? Encodage et facturation des badges de contrôle d'accès
? Enregistrement, numérisation, SMS/mailing de relance M-1 des assurances
Description du profil :
Fiabilité