Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

Description du poste : Au sein de l'équipe Customer Success, vous prenez en charge un portefeuille d'exploitations agricoles et devenez leur interlocuteur privilégié. Votre objectif : faire en sorte que chaque client utilise pleinement la solution et en retire un maximum de valeur. Accompagnement client\\*\\*\\*Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients.\\*\\*\\*Répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme.\\*\\*\\*Former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.\\*\\*\\*Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs. Analyse et suivi\\*\\*\\*Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients.\\*\\*\\*Identifier les signaux de désengagement ou les besoins d'accompagnement.\\*\\*\\*Anticiper les difficultés et proposer des actions adaptées.\\*\\*\\*Assurer un suivi rigoureux de l'activité dans le CRM. Résolution de problèmes\\*\\*\\*Analyser les situations remontées par les utilisateurs.\\*\\*\\*Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.\\*\\*\\*Communiquer efficacement auprès des clients sur l'avancement des demandes. Fidélisation et développement\\*\\*\\*Accompagner les renouvellements d'abonnement.\\*\\*\\*Identifier les opportunités de développement des comptes.\\*\\*\\*Remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit et commerciales. Description du profil : Vous avez idéalement Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.\\*\\*\\*Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.\\*\\*\\*Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.\\*\\*\\*Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.\\*\\*\\*L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.\\*\\*\\*Anglais professionnel requis.\\*\\*\\*Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc Pourquoi rejoindre cette entreprise Un secteur porteur au cur des enjeux de transformation agricole.\\*\\*\\*Une entreprise innovante à taille humaine.\\*\\*\\*Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.\\*\\*\\*Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.\\*\\*\\*Une équipe engagée et collaborative. Conditions\\*\\*\\*CDI\\*\\*\\*Poste basé à Angers\\*\\*\\*Rémunération : 35 à 40 K selon profil\\*\\*\\*Prise de poste dès que possible