Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Mon client est un réseau national spécialiste et incontournable de l'aménagement intérieur sur mesure. Fort de plus de 40 ans d'expertise dans le développement de solutions personnalisées, ce groupe s'appuie sur sa propre unité de production et un réseau dynamique.Rattaché(e) au Responsable Formation technique, vous êtes le référent exclusif du réseau en tant que Technicien / Technicienne Support (F/H) EN contratVotre tâche : rendre les concepteurs-commerciaux agiles, efficaces et autonomes. Vos challenges au quotidien :Assistance & Hotline : Diagnostiquer, guider et résoudre les difficultés techniques des utilisateurs (par téléphone ou prise en main à distance). Coaching métier : Consolider les acquis post-formation et transmettre les bonnes pratiques.Expertise Conception : Accompagner les magasins sur 2020Design et fiabiliser les dossiers avant leur envoi en production. Amélioration continue : Faire remonter les besoins du terrain pour optimiser les outils et les procédures