Technicien / Technicienne de Service Après Vente -SAV- en informatique (H/F)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start PeopleCDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.POSTE :TECHNICIEN SAV (H/F)Dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients et pour renforcer notre équipe, nous recherchonsnotre futur Technicien(ne) Service Après-Vente H/F.Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vos missions sont les suivantes :- Analyser et dépanner les produits en panne.- Paramétrer les configurations spécifiques de clients.- Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes).- Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients- Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques.- Développer et/ou améliorer les procédures existantes.La liste de ces missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service, de votrepolyvalence et de vos compétences en lien avec l'activitéPROFIL :Issu(e) d'une formation Bac+2/3 à dominante électronique, informatique/réseaux. Ces 3 éléments sont indispensables pour le poste (DUT/BUT GEII, BTS CIEL), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, acquise si possible dans un environnement proche du nôtre. Une expérience en installation et assistance sur site serait un réel plus. Votre esprit d'analyse, votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à être force de proposition sont des atouts indispensables à la réussite de vos missions. Votre sens du service client, votre pédagogie et votre capacité d'adaptation vous permettent d'échanger aisément avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et avez idéalement déjà utilisé un ERP ou un CRM. Votre rigueur, vos capacités rédactionnelles et votre professionnalisme seront également appréciés. CDI temps plein à pourvoir dès que possible. Rémunération à discuter selon expérience, incluant participation, abondement, mutuelle d'entreprise et avantages CSE