Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 79 Niort (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information) et au département SO (Support et opérations). Plus précisément vos missions seront les suivantes Assistance Utilisateurs Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic?) en proximité et à distance Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ?) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique Accompagnement / Conduite du changement Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ?) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ?) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances sur Gestion de parc Gestion des demandes et des incidents Bureautique Office et Suite Poste de travail Windows server Active Directory VMWare Windows (10, 11 Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un échange téléphonique préalable Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap