Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable Chambérienne, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales : Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (systèmes, réseaux, applications métier) Administrer et maintenir les environnements bureautiques, réseaux et serveurs Déployer et configurer les équipements et logiciels spécifiques Participer aux projets d'amélioration et de migration des infrastructures IT Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les procédures de support Assurer le partage des connaissances Description du profil : Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché Savoir faire preuve de réactivité Esprit d'analyse et méthodologie de résolution d'incidents Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau B2) Capacité à former et accompagner les équipes de support niveau 1 Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle Présentation et tenue professionnelles attendues Sens du service Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein