Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans, votre mission consistera à Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.\\*\\*\\*Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.\\*\\*\\*Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.\\*\\*\\*Escalader les incidents complexes aux équipes N2.\\*\\*\\*Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.\\*\\*\\*Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.\\*\\*\\*Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.\\*\\*\\*Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.\\*\\*\\*Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.\\*\\*\\*Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1. Description du profil : Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.\\*\\*\\*Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.\\*\\*\\*Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.\\*\\*\\*Votre capacité à travailler en équipe.\\*\\*\\*Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.\\*\\*\\*Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.\\*\\*\\*Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements. Vos compétences techniques:\\*\\*\\*Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.\\*\\*\\*Maîtrise d'un outil de MDM.\\*\\*\\*Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.\\*\\*\\*Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.\\*\\*\\*Support et déploiement d'un parc Windows.\\*\\*\\*Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc. Cet emploi est fait pour vous, si vous Disposez d'une expérience de minimum 4 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique.\\*\\*\\*Etes titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES\\*\\*\\*CDI avec démarrage souhaité dès que possible.\\*\\*\\*Période d'intégration d'1 mois au siège au Luc-en-Provence. Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société ! Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 30kEUR et 33kEUR (Hors astreinte et intéressement) A LECASUD, la performance collective est aussi récompensée par un accord d'intéressement pouvant représenter plus d'1 mois de rémunération supplémentaire par an ! Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore ! N'hésitez plus !! Candidatez à LECASUD - Service RH\\*\\*\\*Ou sur le site internet\\*\\*\\*