Technicien support VIP (H/F)

Description du poste : Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51 Informations sur la mission\\*\\*\\*Démarrage : ASAP\\*\\*\\*Durée : Mission longue durée\\*\\*\\*Localisation : Châlons-en-Champagne\\*\\*\\*Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel\\*\\*\\*Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire\\*\\*\\*Véhicule : Non requis\\*\\*\\*Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée Vos missions Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur Gestion des incidents et des demandes utilisateurs\\*\\*\\*Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista\\*\\*\\*Support et assistance sur les PC portables et postes desktop\\*\\*\\*Support sur la téléphonie mobile\\*\\*\\*Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque\\*\\*\\*Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP\\*\\*\\*Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures Profil recherché Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP . Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client . Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur\\*\\*\\*Votre excellent relationnel\\*\\*\\*Votre présentation professionnelle\\*\\*\\*Votre écoute et votre pédagogie\\*\\*\\*Votre rigueur et votre autonomie\\*\\*\\*Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP Une expérience du support auprès d' utilisateurs VIP, notamment des élus , est impérative. Environnement technique\\*\\*\\*EasyVista (ITSM)\\*\\*\\*PC portables\\*\\*\\*Postes desktop\\*\\*\\*Téléphonie mobile\\*\\*\\*Support de proximité\\*\\*\\*Environnement VIP