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Technicien Support Systèmes d'Information en Unité Opérationnelle (H/F)

Profession: agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

Description du poste : Le SI ROC (Réserviste Opérationnel Connecté) est le système d'information de la gestion de la réserve opérationnelle de niveau 1 et 2 (RO1 et RO2) du ministère des Armées. Facteur-clé de la transformation de la réserve, le SI ROC est l'outil central de la gestion de la réserve (RO1 et RO2) mais aussi un outil majeur dans la fidélisation de nos réservistes et dans leurs recrutements au travers de sa bourse aux emplois. Rattaché(e) à la section SI ROC du Bureau Réserve Garde Nationale (BRGN), vous Supervisez l'administration et l'évolution du SI ROC pour le périmètre AAE (Armée de l'Air et de l'Espace Exercez un contrôle interne de gestion du SI ROC Mettez en œuvre une formation aux usagers (coordonnateurs, gestionnaires) du SI ROC sur les bases aériennes Apportez votre soutien aux usagers des bases aériennes et des organismes interarmées par un lien direct d'assistance en répondant à leurs problématiques d'activation d'unités au titre du SI ROC, de création de comptes du SI ROC, d'attribution des rôles dans le SI ROC; - Supervisez, formez et animez une équipe de 3 sous-officiers dédiés à une « hotline » technique en heures ouvrables Assistez le chef de section dans le pilotage du paiement des réservistes grâce à votre connaissance des flux de données et de SI RH. Description du profil : Titulaire d'un diplôme minimum du baccalauréat, vous disposez d'une capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction permettant à votre hiérarchie de disposer d'un éclairage pertinent sur les sujets analysés. Vous possédez une connaissance globale du Ministère et plus particulièrement de l'Armée de l'Air et de l'Espace. Vous cumulez des expériences variées, alliant capacités d'analyse et encadrement. Vous savez travailler dans des domaines transverses et avez le sens du travail en équipe. Votre aisance à l'oral vous permet d'animer des groupes de travail tant en présentiel qu'en distanciel. Vous savez analyser des textes complexes et proposez une rédaction simplifiée, visant à optimiser le corpus documentaire.
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