Technicien support n1 (H/F)

Afin d'intégrer le centre de services de notre client, vous aurez les missions suivantes : \\* Prise d'appels \\* Traitement des mails \\* Gestion des incidents sur de la double authenfication \\* Saisie et suivi des incidents \\* Clôture de l'incident \\* Respect de procédures \\* Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). \\* Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique). \\* Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing et de prise de main a distance. \\* Sens du service client, rigueur et capacité à travailler en équipe. \\* Bonnes compétences de communication écrite et orale.