Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un technicien support N1 en mission intérim longue durée à Saint-Apollinaire.
Conditions de travail :
Mission longue durée
Rémunération : 2 100 euros brut mensuel
Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et contribuerez à la gestion des demandes liées au Run et au Build sur un parc de 16 000 postes Windows 11.
Vos principales missions seront :
- Prendre en charge les demandes de renouvellement des postes de travail via l'outil ServiceNow ;
- Qualifier et analyser les demandes (selon les procédures en vigueur et après appels utilisateurs si nécessaire) ;
- Traduire les demandes en termes techniques et les assigner aux équipes concernées (achats, proximité, application, installation de matériel, etc.) ;
- Suivre le déroulement des demandes et assurer leur clôture ;
- Assurer une communication régulière avec les utilisateurs pour garantir une bonne compréhension des besoins.
Environnement technique :
- ServiceNow
- Windows 10 / Windows 11
Profil recherché :Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement similaire et maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11 ainsi que l'outil ServiceNow. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et pour votre excellente communication.
Les compétences recherchées :
- Expertise technique sur Windows 10 / Windows 11
- Maîtrise de ServiceNow
- Un anglais technique ou professionnel est requis
Savoir-être :
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et envie d'apprendre
- Bonnes compétences communicationnelles
Ce poste représente une belle opportunité pour des profils juniors, désireux de se former et de développer leurs compétences dans un environnement dynamique et stimulant.