Technicien support IT et reseau (H/F)

Vous prenez en charge le traitement des appels Hot Line de nos clients, la réparation des matériels en SAV et des actions ponctuelles de formation, dépannage sur site, ou petite mise en service.Une formation sur nos produits ainsi que les configurations dans lesquelles ils sont installés est prévue.Vos qualités sont : écoute client pour la compréhension du problème, méthode et efficacité dans toutes les phases de diagnostic, rédaction pour toute la partie reporting.Vous êtes à la fois curieux, rigoureux, avec le sens du service et l'esprit d'équipe.