Technicien Support Informatique Helpdesk - Proximité Vip Anglais Courant H/F

POSTE : Technicien Support Informatique Helpdesk - Proximité Vip Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Helpdesk/Proximité VIP anglais courant (H/F) Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Support Helpdesk (environ 80 % de l'activité) - Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail et portail GLPI - Qualification et résolution des incidents de niveau 1 - Assistance technique sur l'environnement poste de travail - Gestion et suivi des tickets jusqu'à leur résolution - Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées Support de proximité VIP - Assistance personnalisée auprès des utilisateurs VIP - Accompagnement lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding) - Installation et configuration des postes de travail - Dépannage matériel et logiciel - Gestion des impressions et périphériques - Maintien en condition opérationnelle des salles de réunion Teams Rooms - Gestion logistique et suivi des équipements via GLPI - Support lors d'événements et réunions sur site Environnement technique - Windows - Active Directory - Microsoft 365 - Exchange - GLPI - Teams Rooms - iPhone / iPad - Matériels Dell - Formation informatique (Bac à Bac +2 minimum) - Première expérience significative en support utilisateurs, helpdesk ou proximité - Junior à confirmé - Très bon savoir-être et excellente présentation - Sens du service client développé - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs VIP - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :