Technicien support informatique (H/F)

Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ?Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes. Pourquoi nous rejoindre ?Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :- Des environnements techniques riches et diversifiés :Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques.- Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes- De réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitionsVotre rôle au quotidien : Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :- Prenez en charge les appels et les demandes par mail- Analysez et diagnostiquez les incidents- Résolvez les problématiques à distance- Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire- Assurez le suivi des tickets jusqu'à leur clôtureVotre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.Qualifications Le profil que nous recherchons :- Formation informatique ou autodidacte passionné(e)- 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs- Sens du service et forte orientation satisfaction client- À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe- Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?Alors vous êtes au bon endroit. Les conditionsCDI - Temps plein23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil) Localisation :- 17 rue Océane, 44800 Saint-HerblainTélétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)Les + HELPLINE : - Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)- Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €- Mutuelle familiale- 50 % des transports en commun- Indemnité kilométrique vélo- CSE attractif- Institut de formation interne pour développer vos compétences- Équipe d'experts passionnés et RH à l'écoute Prêt(e) à relever le défi ?Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !