Technicien Support Informatique en Alternance - H/F

RESPONSABILITÉS : - Prendre en charge les demandes de support informatique : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (prise en main distancielle et présentielle). - Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement de tâches complexes. - Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablettes Android, smartphones et imprimantes). - Suivre et mettre à jour le parc informatique tout en améliorant son fonctionnement. - Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances. PROFIL RECHERCHÉ : Formation et diplômes : - En cours de formation dans l'informatique (SIO, CIEL ou TSSR) Compétences requises : - Bonne maîtrise de l'environnement Windows (Mac serait un plus) - Aptitude à résoudre des pannes informatiques - Analyse et diagnostic des demandes Qualités requises : - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Rigueur et organisation - Gestion des priorités et suivi de qualité