Technicien support helpdesk H/F (H/F)

HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk H/F pour un de nos clients sur Brest. VOS MISSIONS : Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; Qualifier la demande suivant la nomenclature ; Traiter l'incident suivant les procédures ; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Postes de travail Windows Monétique Réseaux SD WAN/MPLS/VPN/ WIFI Serveurs Windows / linux QUALIFICATIONS : Vous faites preuve d'écoute, et d'empathie. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.