Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP. Vos missions \\* Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing \\* Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance) \\* Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire \\* Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel Organisation du temps de travail \\* Démarrage : ASAP \\* Lundi au jeudi : 8h-16h30 ou 9h30-18h (1h30 de pause) \\* Vendredi : 8h-16h30 ou 9h-17h30 \\* Télétravail : non Profil recherché \\* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire \\* Compétences en support bureautique et connaissances applicatives \\* Force de proposition \\* Très bon relationnel Rémunération \\* 23-24 K€ brut annuel