Technicien support bureautique et téléphonie (H/F)

L'Institut National de Recherche et Sécurité pour les accidents du travail et les maladies professionnelles, référent national en santé et sécurité au travail (580 collaborateurs), met à profit ses ressources pluridisciplinaires pour déployer la prévention des risques professionnels dans les entreprises. Votre environnement de travail : Au sein du département Informatique et Système d'Information (ISI), vous intégrerez le pôle Assistance, Formation, Bureautique et gestion de parc (AFB). Vous contribuerez à garantir la performance du parc informatique et à offrir une assistance de premier ordre aux utilisateurs. Vos missions : 1 / Gestion, déploiement, maintenance et sécurisation du parc - Installation et configuration : configurer, tester et mettre en service les équipements informatiques, téléphoniques et de visioconférence selon les procédures internes. - Suivi du parc : assurer l'inventaire, le renouvellement, la gestion des stocks, des licences et des coûts associés pour maintenir le matériel en conditions opérationnelles. - Conformité et accès : gérer les accès et les habilitations des utilisateurs, tout en maintenant les postes de travail en conformité avec les politiques de sécurité de l'établissement. 2 /Support de proximité, formation et sensibilisation des utilisateurs - Assistance au quotidien : prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs. - Accompagnement : conseiller les collaborateurs, identifier leurs besoins et relayer les demandes d'améliorations fonctionnelles. - Formation et sécurité : organiser des sessions de formation ou d'autoformation bureautique. Formation : Bac+2 (BTS/DUT) électronique et/ou informatique Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum dans une fonction similaire. Compétences requises : - Excellente maîtrise de l'environnement Windows (connaissances de MacOS appréciées). - Solides connaissances des équipements informatiques, de réseaux, de téléphonie, de visioconférence, et des outils de gestion de parc / traitement des incidents. - Maîtrise des outils bureautiques, collaboratifs et de messagerie (Suite Office, Adobe...). - Des notions en cybersécurité, management de la qualité ou sur le référentiel ITIL sont de réels atouts, - Anglais technique (lu, écrit, parlé) Qualités recherchées : - Sens du service et de la pédagogie : grande capacité d'écoute, très bon relationnel et aisance pour vulgariser le domaine informatique. - Rigueur opérationnelle : organisation, autonomie, proactivité et esprit d'équipe.