Technicien Support Applicatif Niveau 1/2 - Logiciel Médical (H/F)

Description du poste: SANOTEK, entreprise spécialisée dans les solutions logicielles et matérielles pour les ophtalmologues, recherche un technicien support applicatif pour assurer l'assistance technique à ses clients professionnels de santé. Le travail se fait sur site, il n'y a donc pas de télétravail. Missions principales : - Répondre aux demandes des utilisateurs (médecins, personnels soignants) - Identifier l'équipement concerné (logiciel, matériel médical ou réseau) - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques par téléphone (hotline) - Analyser les logs et effectuer des suivis rigoureux - Utiliser nos outils : CRM, VPN, outils de prise en main à distance - Collaborer avec les collègues et fournisseurs partenaires (étrangers) - Gérer la réception / expédition de matériel - Respecter scrupuleusement la confidentialité des données médicales Profil recherché : - Maîtrise de Windows 10/11 et bonnes bases de Windows Server - Connaissances réseaux (IP, partage, ping, etc.) - Bon niveau en anglais technique (lu, écrit, parlé) - Esprit d'analyse, autonomie, sens du service et de la communication - Formation Bac+2/Bac+3 en Electronique (BTS, DUT dans l'électronique, etc.) ou expérience équivalente. Les qualités que nous recherchons chez le candidat: - Faire preuve de résilience - Savoir s'intégrer dans une équipe - Etre assertif tout en étant respectueux - Avoir une aisance relationnelle - Etre rigoureux / structuré