TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2/N3 CONFIRMÉ (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien support applicatif confirmé1. Support Technique : ¿ Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applications informatiques de l'usine. ¿ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications utilisées dans le processus de production. ¿ Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de ticketing. 2. Maintenance et Suivi des Applications : ¿ Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure. ¿ Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités des applications. 3. Formation et Documentation : ¿ Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques. ¿ Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs. 4. Collaboration avec les Équipes : ¿ Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. ¿ Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition opérationnelle et de la configuration des systèmes. ¿ Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser l'utilisation des systèmes informatiques. 5. Conformité et Sécurité : ¿ Veiller à la conformité des systèmes aux normes réglementaires (GxP, ISO, etc.) en vigueur dans l'industrie pharmaceutique. ¿ Assurer la sécurité des données et la protection des informations sensibles.