Technicien Service Desk - Bilingue Anglais H/F

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique. Vos principales missions : Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques) Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques Surveiller la bonne application des règles de sécurité Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels Participer à l'inventaire du système d'information Participer à la mise à jour des procédures Rédaction de procédures utilisateurs et IT Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. PROFIL RECHERCHÉ : Vous faites preuve de sens du service Vous avez une bonne capacité à communiquer Vous parlez anglais couramment Télétravail possible Horaires de travail : 8h00-16h00 et 16h00-00h00 ( en roulement) Nos avantages : • Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale) • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) • Prime de Participation et d'intéressement • Prime de Vacances • Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : 1) Entretien téléphonique 2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes 3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.