Technicien(ne) support informatique (H/F)

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support informatique en CDI. Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité. Vos missions : \\* Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ; \\* Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ; \\* Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ; \\* Installer et maintenir les équipements informatiques ; \\* Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ; \\* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ; \\* Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ; \\* Mettre à jour les informations du parc informatique ; \\* Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ; \\* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ; \\* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux. Vous possédez idéalement les compétences suivantes : \\* Windows 10/11 et Microsoft 365 ; \\* Environnements macOS, Android et iOS ; \\* Préparation et déploiement de postes et de smartphones ; \\* Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ; \\* Outils de ticketing et de gestion de parc ; \\* Microsoft Teams et outils bureautiques ; \\* Gestion des stocks et suivi des équipements. La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées. Un niveau d'anglais professionnel serait apprécié.