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Technicien (ne) référent (F/H)

Profession: agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

Poste 50% Bureau et Formation - 50% TerrainRattaché(e) directement au Chef de Secteur au sein du département Service, vous combinez des interventions de terrain confirmées et un rôle d'accompagnement technique auprès de vos collègues. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des techniciens du secteur et le garant de l'image de l'entreprise auprès des clients.Référent technique et support d'équipe : Assister techniquement les techniciens du secteur dans leurs opérations les plus complexes (validation des choix techniques, analyse de documents, réglementation sécurité) et assurer le relais auprès des fournisseurs et fabricants pour résoudre les problèmes complexes.Collaboration et chiffrage : Participer avec le Chef de Secteur au chiffrage des offres techniques (évaluation des temps d'intervention, sélection du matériel) ainsi qu'au choix et au référencement des sous-traitants et fournisseurs.Interventions et maintenance : Réaliser les opérations de maintenance/entretien contractuelles, diagnostiquer les pannes complexes, exécuter les petits travaux sur devis, manipuler les fluides frigorigènes et intervenir sur les réseaux électriques, hydrauliques ou aérauliques. Gestion, Reporting et Sécurité : Saisir rigoureusement vos rapports d'intervention et fiches fluides sur votre outil mobile, gérer votre stock de pièces, et veiller à l'application stricte des règles de sécurité (plans de prévention, audits de site, maintien des EPI).
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