Technicien(ne) IT Support applicatif et Design Digital H/F

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Applicatif & Design Digital pour assurer à la fois le support technique auprès des utilisateurs et la création d'éléments graphiques destinés à nos interfaces, supports web et communication interne.Ce poste hybride allie compétences informatiques et créativité digitale, au service de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.En tant que technicien applicatif vos missions seront :Veiller au bon fonctionnement de l'ERP développé par SGS (Paramétrage - Interface...), des sites Web mises en place pour nos clients ainsi que de notre application mobile. L'ERP que nous avons développé est utilisé par plus d'une trentaine de laboratoires dans le monde.Gestion des incidents et demandes (Analyse, Diagnostic, Résolution ou Escalade) liées principalement à l'ERP via la base de données (SQL/Server)Ajout de données en masse (INSERT)Mise à jour en masse de données (UPDATE)Extraction de données (SELECT avec jointures)Maintenir les interfaces mises en place entre notre ERP et les logiciels de nos clientsCommuniquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction via notre outil de Ticketing (GLPI)Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation de l'ERP ainsi qu'aux nouvelles améliorations mises en placeSupport bureautique sur les postes de travail Microsoft Windows (PC, Installation logiciel, renouvellement matériel informatique) pour le site de Verneuil d'Avre et d'Iton (environ 80 postes)En tant que technicien Design Digital vos missions seront :Concevoir des éléments graphiques et visuels (interfaces, icônes, bannières, visuels web, maquettes UI/UX).Contribuer à l'amélioration de l'ergonomie et du design des outils internes et externes.Collaborer avec les équipes de développement et de communication pour garantir la cohérence visuelle et fonctionnelle des projets.