Technicien(ne) Automatisme service client H/F

Rattaché(e) au Team Leader du Pôle Intelligence Process, vous assurez le rôle de référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients. Vous contribuez à la performance des installations, à la satisfaction client, au développement de l'activité SAV et à l'amélioration continue des solutions grâce au retour d'expérience. Vos missions : \\* Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières) \\* Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels \\* Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes.) \\* Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance \\* Piloter les coûts, délais et qualité des interventions \\* Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l'activité \\* Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards \\* Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité \\* Participer aux passations réalisation → SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT) \\* Assurer l'interface technique entre les équipes et accompagner l'atteinte des performances \\* Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID \\* Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain \\* Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique \\* Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d'amélioration A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap. Votre profil : \\* Expertise en automatisme et électricité industrielle avec notions mécaniques \\* Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL) \\* Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW \\* Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité \\* Notions Pilz / IO-Link \\* Compétences en gestion de projet \\* Capacité de diagnostic et de dépannage \\* Proactivité et sens de l'initiative \\* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes \\* Organisation et gestion des priorités \\* Esprit d'équipe et orientation satisfaction client De formation : \\* Une spécialisation en automatisme industriel, électricité ou systèmes industriels serait appréciée. Nos plus : \\* Rôle de référent technique au sein du Service Clients \\* Intervention sur des sujets variés mêlant technique, terrain et amélioration continue \\* Collaboration avec de nombreuses équipes internes Avantages : \\* Organisation de travail hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail Notre process de recrutement : \\* Un entretien téléphonique RH (15-30 min) pour découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles \\* Un entretien avec le Manager sur site ou par Teams pour approfondir la partie technique \\* Un entretien avec le DRH Et si votre prochain défi consistait à être le référent technique au cœur de la performance des installations ? Chez AKTID, chaque amélioration compte. et la vôtre aussi !